البريد الوارد والمحادثات
اختر بين الدردشة الموحدة ودردشة WhatsApp الكلاسيكية
وقت القراءة المتوقع: 1 دقيقة
البريد الوارد والمحادثات
أدِر محادثات العملاء من مكان واحد. توفر المنصة تجربتين للبريد الوارد:
- الدردشة الموحدة (Unified Chat) — بريد وارد متعدد القنوات (WhatsApp وMessenger وInstagram والدردشة الداخلية)
- الدردشة الكلاسيكية (Chat) — البريد الوارد الأصلي المخصص لـ WhatsApp
يُفضَّل استخدام الدردشة الموحدة للفرق الجديدة. استخدم الدردشة الكلاسيكية إذا كان مساحة العمل ما زال يعتمد على بريد WhatsApp القديم.
نظرة عامة على البريد الوارد
/docs/ar/workspace/inbox/overview.png
أي بريد وارد أستخدم؟
| الحاجة | الموصى به |
|---|---|
| قنوات متعددة في بريد واحد | الدردشة الموحدة |
| سير عمل WhatsApp القديم فقط | الدردشة الكلاسيكية |