منشئ الرسائل

يساعد منشئ الرسائل فريقك على تجهيز رسائل سريعة ومحتوى قابل لإعادة الاستخدام لردود أسرع وأكثر اتساقاً.

نظرة عامة على منشئ الرسائل

/docs/ar/workspace/messaging/message-builder-overview.png

ماذا يمكنك أن تفعل؟

• إنشاء الرسائل السريعة وتنظيمها
• بناء محتوى يستخدمه الوكلاء في البريد الوارد
• تعديل أو حذف الردود القديمة
• الحفاظ على جودة الردود عبر الفريق

إنشاء رسالة سريعة

1. افتح منشئ الرسائل / الرسائل السريعة من القائمة (أو مركز التطبيقات إن فُتح منه)
2. انقر إنشاء
3. أدخل عنواناً واضحاً يعرفه الوكلاء
4. اكتب نص الرسالة (والوسائط إن كانت مدعومة)
5. احفظ

إنشاء رسالة سريعة

/docs/ar/workspace/messaging/message-builder-create.png

استخدام الرسائل السريعة أثناء الدردشة

1. افتح محادثة في الدردشة الموحدة أو الدردشة الكلاسيكية
2. افتح منتقي الرسائل السريعة في مربع الكتابة (عند التفعيل)
3. اختر الرسالة المجهزّة
4. راجعها وخصّصها إن لزم ثم أرسل

نصائح

• راجع الرسائل السريعة بانتظام لتبقى دقيقة
• فضّل منشئ الرسائل للردود داخل نافذة الخدمة؛ واستخدم القوالب عند تطبيق قواعد قوالب WhatsApp
• عيّن مسؤولاً واحداً لتحديث المحتوى المشترك

أدلة ذات صلة

• قوالب WhatsApp
• نظرة عامة على البريد الوارد