الميزات والوظائف

شرح شامل للميزات الرئيسية للمنصة وكيفية استخدامها.

---

لوحة التحكم الرئيسية

لوحة التحكم هي نقطة البداية بعد تسجيل الدخول. من هنا يمكنك:

• عرض جميع الأنشطة التجارية المرتبطة بحسابك
• إنشاء نشاط تجاري جديد
• الوصول السريع إلى جميع الأقسام

عرض الأنشطة التجارية

• بطاقات الأنشطة: كل نشاط يظهر كبطاقة تحتوي على:

  • اسم النشاط
  • الحالة (نشط/غير نشط)
  • إحصائيات سريعة
  • أزرار الإجراءات

• التصفية والبحث: يمكنك البحث عن نشاط معين أو تصفية الأنشطة حسب الحالة

---

إدارة النشاط التجاري

صفحة إعدادات النشاط

من صفحة إعدادات النشاط يمكنك:

• تعديل المعلومات الأساسية:

  • اسم النشاط
  • رقم الهاتف
  • العنوان
  • الوصف

• عرض الإحصائيات:

  • عدد المتاجر المرتبطة
  • عدد الطلبات
  • الإيرادات

إدارة الاشتراكات

• عرض الاشتراكات الحالية: قائمة بجميع الاشتراكات النشطة
• تاريخ الاشتراك: تاريخ بداية ونهاية الاشتراك
• حالة الدفع: حالة الدفع لكل اشتراك
• تجديد الاشتراك: تجديد الاشتراك قبل انتهائه

---

Workspace

ما هو Workspace؟

Workspace هو بيئة عمل مستقلة لكل نشاط تجاري. كل Workspace له:

• Subdomain فريد: للوصول إلى Workspace
• إعدادات مستقلة: إعدادات منفصلة لكل Workspace
• بيانات منفصلة: بيانات كل Workspace منفصلة عن الأخرى

إدارة Workspace

• عرض حالة التثبيت: معرفة ما إذا كان Workspace مثبتاً أم لا
• إعادة التثبيت: إعادة تثبيت Workspace في حالة وجود مشاكل
• عرض معلومات الاتصال: Subdomain، Username، إلخ

---

تكامل WhatsApp

الميزات الرئيسية

• ربط حساب WhatsApp Business: ربط حسابك على WhatsApp Business
• ربط WhatsApp Business API: ربط API للوصول إلى الميزات المتقدمة
• إدارة الأرقام: عرض وإدارة أرقام WhatsApp المرتبطة
• إرسال الرسائل: إرسال رسائل تلقائية للعملاء
• استقبال الرسائل: استقبال وقراءة رسائل العملاء

WABA Numbers

• عرض الأرقام المرتبطة: قائمة بجميع أرقام WhatsApp المرتبطة
• حالة كل رقم: معرفة ما إذا كان الرقم نشطاً أم لا
• إدارة الأرقام: إضافة أو إزالة أرقام

---

إدارة المتاجر

صفحة المتاجر

من صفحة المتاجر يمكنك:

• عرض جميع المتاجر: قائمة بجميع المتاجر المرتبطة
• إحصائيات سريعة:
  • إجمالي المتاجر
  • المتاجر النشطة
  • الطلبات اليوم
  • الإيرادات

ربط متجر جديد

1. اضغط على "ربط متجر جديد"
2. اختر المنصة (سلة، Shopify، إلخ)
3. أدخل بيانات API
4. اضغط على "ربط"

إدارة متجر موجود

لكل متجر يمكنك:

• عرض التفاصيل: معلومات المتجر الكاملة
• تحديث Token: تحديث API Token إذا انتهت صلاحيته
• قطع الاتصال: قطع ربط المتجر
• عرض الطلبات: عرض جميع الطلبات من هذا المتجر

متجر سلة

عند ربط متجر سلة:

• مزامنة تلقائية: يتم مزامنة المنتجات والطلبات تلقائياً
• إدارة الطلبات: عرض وإدارة جميع الطلبات
• تتبع المبيعات: تتبع المبيعات والإيرادات
• إدارة المنتجات: عرض وإدارة المنتجات

---

البحث والتصفية

البحث في المتاجر

• البحث بالاسم: البحث عن متجر بالاسم
• البحث بالمعرف: البحث باستخدام Store ID
• البحث بالدومين: البحث باستخدام Domain

التصفية

• حسب الحالة: تصفية المتاجر حسب الحالة (نشط/غير نشط/معلق/منتهي)
• حسب المنصة: تصفية حسب منصة المتجر (سلة، Shopify، إلخ)

---

الإشعارات والتنبيهات

أنواع الإشعارات

• إشعارات النظام: تحديثات النظام والميزات الجديدة
• إشعارات الطلبات: إشعارات عند وصول طلب جديد
• إشعارات الدفع: إشعارات متعلقة بالدفع والاشتراكات
• إشعارات الأخطاء: إشعارات عند حدوث أخطاء

إدارة الإشعارات

• عرض الإشعارات: من أيقونة الإشعارات في الشريط العلوي
• تمييز كمقروء: تمييز الإشعارات كمقروءة
• حذف الإشعارات: حذف الإشعارات القديمة

---

الأمان والخصوصية

أمان الحساب

• كلمة مرور قوية: استخدم كلمة مرور قوية
• المصادقة الثنائية: تفعيل المصادقة الثنائية (إن وجدت)
• جلسات نشطة: عرض وإدارة الجلسات النشطة

الخصوصية

• بيانات المستخدم: جميع بياناتك محمية ومشفرة
• بيانات المتجر: بيانات المتاجر محمية بشكل منفصل
• API Keys: جميع API Keys مشفرة ومحمية

---

التقارير والإحصائيات

التقارير المتاحة

• تقرير المبيعات: تقرير شامل عن المبيعات
• تقرير الطلبات: تقرير عن جميع الطلبات
• تقرير العملاء: تقرير عن العملاء والتفاعلات

الإحصائيات

• إحصائيات يومية: إحصائيات اليوم الحالي
• إحصائيات أسبوعية: إحصائيات الأسبوع الحالي
• إحصائيات شهرية: إحصائيات الشهر الحالي

---

الدعم الفني

طرق التواصل

• الدعم داخل المنصة: راسلنا مباشرة من المنصة
• البريد الإلكتروني: support@awalchat.com
• الدردشة المباشرة: دردشة مباشرة مع فريق الدعم
• واتساب: تواصل معنا مباشرة عبر واتساب

الموارد

• دليل المستخدم: هذا الدليل
• الأسئلة الشائعة: راجع قسم الأسئلة الشائعة
• الفيديو التعليمي: فيديوهات تعليمية على قناتنا

---

التحديثات والميزات الجديدة

التحديثات التلقائية

• المنصة تتحدث تلقائياً
• لا حاجة لإجراء أي إجراء يدوي
• جميع الميزات الجديدة متاحة فوراً

الإعلان عن الميزات الجديدة

• إشعارات في المنصة: إشعارات عند إطلاق ميزة جديدة
• رسائل البريد الإلكتروني: رسائل بريد إلكتروني عن الميزات الجديدة
• المدونة: مقالات عن الميزات الجديدة في مدونتنا

---

موارد إضافية