سياسة الخصوصة
أولًا: المقدمة:
- يقصد بشروط سياسة الخصوصية: طريقة جمع البيانات وحماية المعلومات الشخصية للمستخدم.
- يقصد بالمستخدم / المستخدمين: كل من يقوم بإنشاء حساب على منصة أول شات بغرض الإستفادة من الخدمات المتاحة فيها أو بغرض تقديم الخدمات من خلالها.
- لا يعني منصة أول شات أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام منصة أول شات بما في ذلك طلب الخدمات وتقديمها والتصفح أو القيام بالإتصال هاتفيًا أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد المستخدم لنا بمعلوماته الشخصية موافقة منه بمعالجة هذه المعلومات وفقًا لبنود وشروط سياسة الخصوصية.
- من خلال إستخدامك لمنصة أول شات فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية إتفاقية ملزمة قانونيًا، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
- قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتعتبر النسخة المعدلة سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، ويعتبر أستمرارك في إستخدام المنصة بعد النشر إلتزامًا منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة ورضًا منك في تطبيق التعديلات على بياناتك الشخصية التي قد زودتنا بها.
- يتم حفظ معلوماتك الشخصية وإستخدامها والكشف عنها وفقًا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف.
- يتم طلب موافقتك دائمًا قبل إستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى غير المذكورة في سياسة الخصوصية.
ثانيًا: معلومات المستخدمين والزوار:
- عند قيامك بطلب خدمات منصة أول شات، سنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي ومعلومات الهوية والسجل التجاري وتاريخ الميلاد، لمراقبة الإحتيال والمخاطر والإمتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.
- يتم جمع إسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وبيانات حسابك البنكي، لتمكينك من الإستفادة من خدماتنا، والتأكد من هويتك والإتصال بك وإصدار الفواتير، وتحويل المبالغ لمقدمي الخدمة فقط.
- يقر المستخدم بمنح المنصة صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة للإستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.
- بإستخدامك منصة أول شات فإنك تمنحنا صلاحية معرفة موقعك الجغرافي عبر خدمة الخرائط في هاتفك أو جهازك.
- نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء ومعلومات نشاطك مثل كيفية إستخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين وغير ذلك.
- يتم جمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت(IP Address) وشبكة الجوال من رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، وموقع الجهاز إذا منحتنا صلاحية الوصول، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة..
- يتم جمع المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها والمحادثات التي تتم بين العميل ومقدم الخدمة عبر منصة أول شات.
ثالثًا: معلومات ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة:
- يتم إرسال ملفات تعريف الإرتباط إلى الجهاز الخاص بك على شبكة الإنترنت وتخزينها على جهازك، حيث نخصص ملف تعريف إرتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمنصة أول شات.
- نقوم بإستخدام ملفات تعريف الإرتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية، وعرض إعلانات مخصصة.
- نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على المنصة أثناء تصفحك أو الإتصال معك، لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
- نستخدم المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين الخدمات وتطوير وإختبار الخدمات الجديدة، وإستكشاف الأخطاء وإصلاحها، كذلك نستخدم المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.
خامسًا: مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث:
- قد نلجأ لمشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدماتنا وتحسينها وإصلاح المشاكل.
- قد يتطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لإتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الغير القانونية أو الإحتيالية المشتبه بها، أو الحالات التي تحتوي على تهديد السلامة لأي شخص، أو في حالات إنتهاك بنود إتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
- قد نشارك المعلومات الشخصية مع الجهات التي قد تمتلك منصة أول شات مستقبلًا سواء بالإندماج الجزئي أو الكلي، ويتم الإشعار عن ذلك على صفحتنا الرئيسية.
- قد نستخدم معلوماتك للتسويق لخدماتنا، أو تقديم هذه المعلومات لشركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
سادسًا: أحكام عامة:
- عند إنتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية وإلتزامنا بالأنظمة والقوانين.
- عند إنتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارة مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
- نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن عبر معايير إدارة أمن المعلومات لحماية البيانات الحساسة وتطبيق أنظمة أمن المعلومات على الأشخاص والعمليات والأنظمة على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة آلية الدفع وتدقيقها.
- نؤكد لك غياب طريقة إرسال أو تخزين إلكتروني آمنة 100% ، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
- يمكنك الإحتفاظ بجميع معلوماتك وسجل عملياتك والدخول إليها في أي وقت للتعديل عليها أو الحد في إستخدامها.
- قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد إستخدام معلوماتك الشخصية، تعطيل الإستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.