التعليقات والمراسلة

الرد على التعليقات ونشاط المراسلة الاجتماعية من أدوات وسائل التواصل (ومن واجهات البريد الوارد المرتبطة عند مزامنة المحادثات هناك).

إدارة تعليقات التواصل

/docs/ar/workspace/social-media/comments.png

ماذا يمكنك أن تفعل؟

• مراجعة التعليقات الواردة على منشوراتك
• الرد أو الإخفاء أو اتخاذ إجراءات الإشراف المتاحة في الواجهة
• فتح محادثات المراسلة على المنصة عند التفعيل
• تحويل محادثات الدعم الأعمق إلى البريد الوارد عند الحاجة

إدارة التعليقات

1. افتح وسائل التواصل → التعليقات
2. صفِّ حسب الحساب أو المنشور عند الحاجة
3. افتح سلسلة التعليق
4. رد أو طبّق إجراء الإشراف المناسب

التعامل مع المراسلة الاجتماعية

1. افتح واجهات المراسلة / البريد المرتبطة بوسائل التواصل (أو الدردشة الموحدة عند ظهور المحادثات هناك)
2. اختر محادثة العميل
3. رد باستخدام مربع الكتابة
4. أغلق أو أسند عند الانتهاء

المراسلة الاجتماعية

/docs/ar/workspace/social-media/messaging.png

نصائح

• اجعل ردود التعليقات العامة قصيرة؛ وانقل القضايا الحساسة إلى المراسلة الخاصة
• أعد ربط الحسابات منتهية الصلاحية من الحسابات والنشر
• استخدم الدردشة الموحدة عند الحاجة لأدوات الوكيل الكاملة متعددة القنوات

أدلة ذات صلة

• الحسابات والنشر
• الدردشة الموحدة