إدارة الاشتراك
دليل الترقية والتخفيض وإلغاء الاشتراكات
إدارة الاشتراك
تعلم كيفية إدارة اشتراكك: الترقية والتخفيض والإلغاء وعرض تفاصيل الاشتراك.
عرض تفاصيل الاشتراك
من لوحة التحكم
- انتقل إلى الاشتراكات من قائمة النشاط
- عرض جميع اشتراكاتك في جدول
- اضغط على UUID الاشتراك لعرض التفاصيل
- راجع حالة الاشتراك وتاريخ الانتهاء ومعلومات الدفع
معلومات الاشتراك
كل اشتراك يعرض:
- معرف الاشتراك: معرف فريد
- اسم الباقة: الباقة الحالية
- الحالة: نشط، قيد الانتظار، منتهي، ملغي
- حالة الدفع: مدفوع أو غير مدفوع
- تاريخ البدء: متى بدأ الاشتراك
- تاريخ الانتهاء: متى ينتهي الاشتراك
- تاريخ انتهاء التجربة: نهاية فترة التجربة (إن وجدت)
- المبلغ الإجمالي: المبلغ المدفوع
- طريقة الدفع: كيف دفعت
ترقية باقاتك
متى تترقى
ارتقِ باقاتك عندما:
- ✅ تحتاج المزيد من الأنشطة
- ✅ تصل إلى حدود الرسائل
- ✅ تحتاج ميزات متقدمة
- ✅ تحتاج دعم أفضل
- ✅ نشاطك التجاري في نمو
كيفية الترقية
- انتقل إلى صفحة الأسعار والاشتراكات
- راجع الباقات المتاحة
- اختر باقة أعلى
- أكمل عملية الدفع
- سيتم ترقية باقاتك فوراً
توقيت الترقية: الترقيات تدخل حيز التنفيذ فوراً. سيتم خصم الفرق المتناسب للفترة المتبقية من دورة الفوترة.
تخفيض باقاتك
متى تخفض
خفض باقاتك عندما:
- ✅ لا تستخدم جميع الميزات
- ✅ تريد تقليل التكاليف
- ✅ احتياجاتك قلت
- ✅ تريد الانتقال إلى مستوى أدنى
كيفية التخفيض
- انتقل إلى صفحة الأسعار والاشتراكات
- اختر باقة أدنى
- أكمل عملية الدفع
- التخفيض يدخل حيز التنفيذ في بداية دورة الفوترة التالية
توقيت التخفيض: التخفيضات تدخل حيز التنفيذ في بداية دورة الفوترة التالية. ستستمر في الوصول إلى ميزات الباقة الحالية حتى ذلك الوقت.
إلغاء الاشتراك
متى تلغي
ألغِ اشتراكك إذا:
- ✅ لم تعد تحتاج الخدمة
- ✅ تنتقل إلى منصة مختلفة
- ✅ تريد إيقاف اشتراكك مؤقتاً
كيفية الإلغاء
- انتقل إلى صفحة الاشتراكات
- ابحث عن اشتراكك النشط
- اضغط على تفاصيل الاشتراك
- ابحث عن خيار "Cancel Subscription"
- أكد الإلغاء
الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. لن يتم خصم أي مبالغ إضافية. ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
حالات الاشتراك
نشط
- ✅ الاشتراك نشط ويعمل
- ✅ جميع الميزات متاحة
- ✅ الدفع محدث
قيد الانتظار
- ⏳ الدفع قيد المعالجة
- ⏳ سيتم تفعيل الاشتراك عند تأكيد الدفع
- ⏳ عادة يستغرق 2-5 دقائق
منتهي
- ❌ الاشتراك انتهى
- ❌ قد تكون الميزات محدودة
- ❌ جدد أو ارتقِ لإعادة التفعيل
ملغي
- ❌ تم إلغاء الاشتراك
- ❌ الوصول يستمر حتى نهاية فترة الفوترة
- ❌ يمكن إعادة التفعيل بالاشتراك مرة أخرى
مرفوض
- ❌ تم رفض الدفع
- ❌ لم يتم تفعيل الاشتراك
- ❌ تحقق من طريقة الدفع وحاول مرة أخرى
دورة الفوترة
فهم الفوترة
- شهري: يتم الخصم كل شهر
- ربع سنوي: يتم الخصم كل 3 أشهر
- نصف سنوي: يتم الخصم كل 6 أشهر
- سنوي: يتم الخصم مرة واحدة في السنة
تغيير دورة الفوترة
- انتظر حتى تنتهي الدورة الحالية
- اختر فترة فوترة جديدة عند التجديد
- أو ارتقِ/خفض لتغيير الدورة
ملاحظات مهمة
الترقية والتخفيض: يمكنك ترقية أو تخفيض باقاتك في أي وقت. التغييرات تدخل حيز التنفيذ فوراً للترقيات، وفي بداية دورة الفوترة التالية للتخفيضات.
الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. لن يتم خصم أي مبالغ إضافية. ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
الاحتفاظ بالبيانات: بياناتك محفوظة حتى بعد الإلغاء. يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك لاستعادة الوصول.
الوصول السريع
- 📦 صفحة الاشتراكات - عرض جميع الاشتراكات (استبدل
{businessId}بمعرف نشاطك) - 💰 صفحة الأسعار - مقارنة واختيار الباقات
- 📊 لوحة تحكم النشاط - العودة إلى لوحة التحكم (استبدل
{businessId}بمعرف نشاطك)