تعامل مع تفاعلات العملاء تلقائياً عبر واتساب. أجب على الأسئلة، وخذ الطلبات، وقدم التحديثات دون تدخل بشري.
متصل
يوفر مساعدنا الذكي قدرات أتمتة قوية لتعزيز خدمة العملاء وتبسيط عملياتك.
قدم ردوداً فورية على استفسارات العملاء في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
خذ طلبات جديدة مباشرة من خلال محادثات واتساب دون تدخل بشري.
الوصول إلى بيانات متجرك لتقديم تجارب عملاء مخصصة.
يمكن لمساعد واتساب الذكي الخاص بنا التعامل مع مجموعة واسعة من تفاعلات العملاء، من الإجابة على الأسئلة إلى معالجة الطلبات.
ينشئ ويحفظ طلبات جديدة باستخدام تفاصيل العميل والمنتج، ثم يعرض ملخص الطلب للتأكيد.
مثال:
"أود طلب القميص الأسود بحجم XL."
بعد إنشاء طلب جديد وتأكيد العميل أن جميع المعلومات صحيحة، تبدأ هذه الوظيفة التنفيذ.
مثال:
"نعم، جميع المعلومات صحيحة. أكد طلبي."
يلغي طلباً باستخدام رقم الطلب مع سبب الإلغاء المقدم.
مثال:
"أريد إلغاء طلبي #12345. الحجم خاطئ."
يوفر تفاصيل التتبع والتسليم بما في ذلك معلومات الشحن والشخص المسؤول عن التسليم لطلب باستخدام رقمه.
مثال:
"أين طلبي #12345؟ هل تم شحنه؟"
يسترجع تفاصيل الطلب الأساسية بما في ذلك معلومات العميل والمنتجات المشتراة باستخدام رقم الطلب.
مثال:
"هل يمكنك إخباري عن طلبي #12345؟"
يحدّث عنوان الطلب الحالي أو المدينة أو تفاصيل أخرى باستخدام رقم الطلب المقدم.
مثال:
"غيّر العنوان لطلب #12345."
يكتشف تلقائياً أسماء المنتجات أو الكلمات المفتاحية من رسائل العملاء ويعيد المنتجات المطابقة. يمكنه ترجمة الكلمات المفتاحية إذا لزم الأمر.
مثال:
"هل لديك قمصان سوداء بحجم XL؟"
يسترجع بيانات المنتج التفصيلية بما في ذلك التوفر والأسعار والمتغيرات باستخدام رمز المنتج.
مثال:
"أخبرني عن منتج SKU-12345. هل هو متوفر؟"
يعيد آخر 10 طلبات تم وضعها من قبل عميل أو يسترجع الطلب الأحدث.
مثال:
"أرني تاريخ طلباتي"
يستبدل المنتجات الحالية في طلب أو يضيف منتجات إضافية إلى طلب موجود.
مثال:
"غيّر الحجم في الطلب #12345"
يتصل مساعدنا الذكي مع أنظمتك الحالية لتوفير تجربة عملاء موحدة.
مساعد ذكي
التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Salla و WooCommerce و Magento للوصول إلى كتالوجات المنتجات ومعالجة الطلبات.
الاتصال بخدمات الشحن مثل FedEx و UPS و DHL لتوفير معلومات التتبع في الوقت الفعلي لعملائك.
المزامنة مع نظام إدارة العملاء الخاص بك للوصول إلى ملفات العملاء وتاريخ الشراء والتفضيلات للتفاعلات المخصصة.
الاتصال بنظام المخزون الخاص بك لتوفير معلومات المخزون الدقيقة ومنع الطلبات للمنتجات غير المتوفرة.
يستخدم مساعدنا الذكي معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لفهم والرد على استفسارات العملاء عبر واتساب.
يرسل العميل رسالة إلى رقم واتساب الأعمال الخاص بك مع سؤال أو طلب طلب أو استفسار عن الحالة. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة الرسائل النصية والصوتية والصور.
يحلل الذكاء الاصطناعي الرسالة ويفهم القصد ويسترجع المعلومات ذات الصلة من أنظمتك. يمكنه ترجمة الرسائل إذا لزم الأمر.
يوفر الذكاء الاصطناعي رداً نصياً دقيقاً ومفيداً للعميل، ويتخذ إجراءات عند الحاجة أو يرفع الأمر إلى وكيل بشري للمشكلات المعقدة.
يصل مساعدنا الذكي بشكل آمن إلى بيانات أعمالك لتقديم تفاعلات عملاء مخصصة وذكية.
لدى مساعد الذكاء الاصطناعي وصول كامل إلى قاعدة بيانات الطلبات الخاصة بك، مما يسمح له بمعالجة وإدارة طلبات العملاء بكفاءة.
يتعلم مساعدك الذكي من كل تفاعل مع العملاء لتقديم خدمة مخصصة بناءً على تاريخهم.
يحافظ الذكاء الاصطناعي على السياق طوال المحادثات لتفاعلات طبيعية شبيهة بالإنسان مع عملائك.