مساعدك الذكي واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تعامل مع تفاعلات العملاء تلقائياً عبر واتساب. أجب على الأسئلة، وخذ الطلبات، وقدم التحديثات دون تدخل بشري.
اسم متجرك
متصل
المميزات الرئيسية
يوفر مساعدنا الذكي قدرات أتمتة قوية لتعزيز خدمة العملاء وتبسيط عملياتك.
دعم العملاء 24/7
قدم ردوداً فورية على استفسارات العملاء في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- رد فوري على الأسئلة الشائعة
- دعم متعدد اللغات
- نقل سلس للوكلاء البشريين
معالجة الطلبات
خذ طلبات جديدة مباشرة من خلال محادثات واتساب دون تدخل بشري.
- عملية طلب موجهة
- توصيات المنتجات
- تأكيد الطلب التلقائي
تكامل بيانات المتجر
الوصول إلى بيانات متجرك لتقديم تجارب عملاء مخصصة.
- تاريخ طلبات العملاء
- كتالوج المنتجات والمخزون
- معلومات الشحن والتتبع
قدرات مساعد الذكي
يمكن لمساعد واتساب الذكي الخاص بنا التعامل مع مجموعة واسعة من تفاعلات العملاء، من الإجابة على الأسئلة إلى معالجة الطلبات.
إنشاء طلب جديد
ينشئ ويحفظ طلبات جديدة باستخدام تفاصيل العميل والمنتج، ثم يعرض ملخص الطلب للتأكيد.
مثال:
"أود طلب القميص الأسود بحجم XL."
تأكيد الطلب
بعد إنشاء طلب جديد وتأكيد العميل أن جميع المعلومات صحيحة، تبدأ هذه الوظيفة التنفيذ.
مثال:
"نعم، جميع المعلومات صحيحة. أكد طلبي."
إلغاء الطلب
يلغي طلباً باستخدام رقم الطلب مع سبب الإلغاء المقدم.
مثال:
"أريد إلغاء طلبي #12345. الحجم خاطئ."
تتبع الطلب
يوفر تفاصيل التتبع والتسليم بما في ذلك معلومات الشحن والشخص المسؤول عن التسليم لطلب باستخدام رقمه.
مثال:
"أين طلبي #12345؟ هل تم شحنه؟"
الحصول على معلومات الطلب
يسترجع تفاصيل الطلب الأساسية بما في ذلك معلومات العميل والمنتجات المشتراة باستخدام رقم الطلب.
مثال:
"هل يمكنك إخباري عن طلبي #12345؟"
تحديث معلومات الطلب
يحدّث عنوان الطلب الحالي أو المدينة أو تفاصيل أخرى باستخدام رقم الطلب المقدم.
مثال:
"غيّر العنوان لطلب #12345."
البحث عن المنتجات
يكتشف تلقائياً أسماء المنتجات أو الكلمات المفتاحية من رسائل العملاء ويعيد المنتجات المطابقة. يمكنه ترجمة الكلمات المفتاحية إذا لزم الأمر.
مثال:
"هل لديك قمصان سوداء بحجم XL؟"
الحصول على معلومات المنتج
يسترجع بيانات المنتج التفصيلية بما في ذلك التوفر والأسعار والمتغيرات باستخدام رمز المنتج.
مثال:
"أخبرني عن منتج SKU-12345. هل هو متوفر؟"
تاريخ الطلبات
يعيد آخر 10 طلبات تم وضعها من قبل عميل أو يسترجع الطلب الأحدث.
مثال:
"أرني تاريخ طلباتي"
تعديل منتجات الطلب
يستبدل المنتجات الحالية في طلب أو يضيف منتجات إضافية إلى طلب موجود.
مثال:
"غيّر الحجم في الطلب #12345"
تكاملات سلسة
يتصل مساعدنا الذكي مع أنظمتك الحالية لتوفير تجربة عملاء موحدة.
مساعد ذكي
منصات التجارة الإلكترونية
التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Salla و WooCommerce و Magento للوصول إلى كتالوجات المنتجات ومعالجة الطلبات.
مقدمي خدمات الشحن
الاتصال بخدمات الشحن مثل FedEx و UPS و DHL لتوفير معلومات التتبع في الوقت الفعلي لعملائك.
أنظمة إدارة العملاء
المزامنة مع نظام إدارة العملاء الخاص بك للوصول إلى ملفات العملاء وتاريخ الشراء والتفضيلات للتفاعلات المخصصة.
إدارة المخزون
الاتصال بنظام المخزون الخاص بك لتوفير معلومات المخزون الدقيقة ومنع الطلبات للمنتجات غير المتوفرة.
كيف يعمل مساعدنا الذكي
يستخدم مساعدنا الذكي معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لفهم والرد على استفسارات العملاء عبر واتساب.
استفسار العميل
يرسل العميل رسالة إلى رقم واتساب الأعمال الخاص بك مع سؤال أو طلب طلب أو استفسار عن الحالة. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة الرسائل النصية والصوتية والصور.
معالجة الذكاء الاصطناعي
يحلل الذكاء الاصطناعي الرسالة ويفهم القصد ويسترجع المعلومات ذات الصلة من أنظمتك. يمكنه ترجمة الرسائل إذا لزم الأمر.
رد فوري
يوفر الذكاء الاصطناعي رداً نصياً دقيقاً ومفيداً للعميل، ويتخذ إجراءات عند الحاجة أو يرفع الأمر إلى وكيل بشري للمشكلات المعقدة.
بياناتك، قوتك الخارقة
يصل مساعدنا الذكي بشكل آمن إلى بيانات أعمالك لتقديم تفاعلات عملاء مخصصة وذكية.
إدارة الطلبات
لدى مساعد الذكاء الاصطناعي وصول كامل إلى قاعدة بيانات الطلبات الخاصة بك، مما يسمح له بمعالجة وإدارة طلبات العملاء بكفاءة.
- إنشاء ومعالجة طلبات جديدة في الوقت الفعلي
- تقديم تحديثات دقيقة لحالة الطلب
- التعامل مع التعديلات والإلغاءات
- معالجة المرتجعات والاستردادات
تاريخ العميل
يتعلم مساعدك الذكي من كل تفاعل مع العملاء لتقديم خدمة مخصصة بناءً على تاريخهم.
- تذكر تفضيلات العملاء
- التعرف على العملاء العائدين على الفور
- تقديم توصيات منتجات مخصصة
- توقع احتياجات العملاء بناءً على التاريخ
ذكاء المحادثة
يحافظ الذكاء الاصطناعي على السياق طوال المحادثات لتفاعلات طبيعية شبيهة بالإنسان مع عملائك.
- تذكر الرسائل السابقة في المحادثات
- فهم الأسئلة المتابعة
- تتبع تاريخ المحادثة عبر الجلسات
- استئناف المحادثات السابقة بسلاسة